Términos y Condiciones

Bienvenido a FIRMACH | Estudio Creativo. Al acceder o comprar en firmach.co, aceptas los siguientes términos. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.

1. ℹ️ Información General

Este sitio es operado por FIRMACH. Al navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas nuestros términos como cliente, visitante o colaborador.

2. 🖼️ Productos

Nos especializamos en retratos personalizados y cuadros decorativos, impresos o digitales, hechos bajo pedido según fotos del cliente o diseños exclusivos.

Cada producto es único y hecho a medida. Esto implica que no trabajamos con stock ni plantillas predefinidas.

3. 🛒 Proceso de Compra

Una vez confirmes tu compra y cargues tus fotos, nuestro equipo creativo comenzará el proceso de diseño. El tiempo de entrega varía según la complejidad del pedido.

4. 💳 Pagos y Confirmaciones

Usamos pasarelas seguras como BOLD Payments, Nequi, Daviplata y ADDI (3 cuotas sin interés). Recibirás confirmación por correo cuando el pago sea aprobado.

5. 📦 Cambios, Cancelaciones y Garantía

Solo se aceptan cambios antes del inicio del diseño. Los productos son personalizados, por lo que no se aceptan devoluciones una vez iniciado el proceso.

6. 🌐 Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia. Para envíos internacionales, te contactaremos para definir costos y condiciones.

7. 🧾 Propiedad intelectual

Todo contenido visual (diseños, ilustraciones y retratos) creado por FIRMACH es propiedad intelectual del estudio. No está permitido su uso sin autorización.

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Si tienes dudas, contáctanos a servicioalcliente@firmach.co o escríbenos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.