❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Procesamos los pedidos en 3 a 5 días hábiles tras confirmar el pago. Los retratos personalizados pueden tardar hasta 30 días si incluyen varias personas o requieren detalles complejos.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos por Nequi y Daviplata (304 137 0860), ADDI (3 cuotas sin interés) y BOLD Payments.

3. ¿Puedo solicitar una vista previa del retrato antes de imprimir?

Sí. Enviamos una primera versión digital para que puedas aprobarla o sugerir ajustes antes de imprimir.

4. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Enviamos a varios países. El costo y tiempo de entrega dependen del destino.

5. ¿Cómo puedo enviar las fotos para el retrato?

Puedes subirlas en la página del producto al comprar o enviarlas por correo a: servicioalcliente@firmach.co

6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sólo si el diseño aún no ha sido iniciado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.

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Escríbenos por WhatsApp o correo y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.