🚚 Política de Envíos — FIRMACH

En FIRMACH | Estudio Creativo cuidamos cada etapa de tu experiencia. Sabemos que detrás de cada pedido hay emociones, expectativas y personas especiales. Por eso, nuestros envíos están pensados para garantizar que tu arte llegue en perfecto estado, de forma segura y en el menor tiempo posible.

📦 1. Cobertura de Envíos

• Envíos a toda Colombia: ciudades principales y municipios.
• Envíos internacionales bajo cotización caso a caso. Escríbenos por WhatsApp con tu destino para validar tiempos y costos.

🛠️ 2. Tiempos Totales

Cada cuadro personalizado se fabrica bajo demanda con máximo detalle y dedicación. Nuestro tiempo total es:

⏳ 3 a 7 días hábiles — desde que apruebas la vista previa digital hasta que el cuadro llega a tu puerta.

Este tiempo incluye diseño, ajustes ilimitados, impresión UV Mimaki, armado del marco y envío nacional.

⏱️ 3. Tiempos por Destino

• Cartagena (sede): entrega en 1-3 días tras aprobación del diseño
• Ciudades principales: 2-4 días tras aprobación
• Municipios y zonas rurales: 3-5 días tras aprobación
• Internacional: bajo cotización, generalmente 7-15 días

📌 Nota: Los tiempos pueden variar en temporadas altas (Día de la Madre, Navidad, San Valentín, etc.). Siempre te informaremos si hay alguna demora inesperada.

💰 4. Costos de Envío

El costo de envío nacional se calcula automáticamente según tu ubicación al finalizar tu compra. En muchas zonas y en campañas activas, el envío es GRATIS a toda Colombia.

🚛 5. Empresa Transportadora

Enviamos tu obra a través de transportadoras confiables como Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega o DHL, según el destino.

Recibirás tu número de guía vía WhatsApp y correo electrónico para hacer seguimiento.

🔐 6. Responsabilidad en el Transporte

Una vez entregado el pedido a la transportadora, esta asume la responsabilidad de entrega final. No nos hacemos responsables por demoras o daños externos causados por el transportador, pero te acompañamos en la gestión del reclamo si es necesario.

✅ 7. Recomendaciones al Recibir tu Pedido

• Verifica el estado del paquete antes de firmar la entrega.
• Si notas algún daño visible, repoŕtalo de inmediato a la transportadora y notifícanos dentro de las primeras 48 horas.
• Conserva el empaque original hasta verificar que el producto está en perfecto estado.

📞 8. Soporte Logístico

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

• ✉️ Correo: servicioalcliente@firmach.co
• 📲 WhatsApp: 302 460 0198