Política de Envíos

🚚 Política de Envíos – FIRMACH


En FIRMACH | Estudio Creativo cuidamos cada etapa de tu experiencia. Sabemos que detrás de cada pedido hay emociones, expectativas y personas especiales. Por eso, nuestros envíos están pensados para garantizar que tu arte llegue en perfecto estado, de forma segura y en el menor tiempo posible.

📦 1. Cobertura de Envíos

  • Realizamos envíos a todo Colombia: ciudades principales y municipios.
  • Envíos internacionales disponibles previa validación del destino y tarifas.

🛠️ 2. Tiempos de Producción

Cada cuadro personalizado se fabrica bajo demanda con máximo detalle y dedicación.

⏳ Tiempo estimado: De 3 a 5 días hábiles para la producción, a partir de la aprobación del diseño o confirmación del pago (lo que ocurra al final).

⏱️ 3. Tiempos de Entrega

  • Entrega estándar nacional: de 3 a 5 días hábiles después de aprobado el diseño.
  • Servicio de prioridad: de 2 a 5 días hábiles con costo adicional (aplica según disponibilidad y lugar).
  • Entrega internacional: de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país.

📌 Nota: Los tiempos pueden variar en temporadas altas (Día de la Madre, Navidad, etc.). Siempre te informaremos si hay alguna demora inesperada.

💰 4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación al finalizar tu compra.

🚛 5. Empresa Transportadora

Enviamos tu obra a través de transportadoras confiables como Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega o DHL, según el destino.

Recibirás tu número de guía vía WhatsApp y correo electrónico para seguimiento.

🔐 6. Responsabilidad en el Transporte

Una vez entregado el pedido a la transportadora, esta asume la responsabilidad de entrega final. No nos hacemos responsables por demoras o daños externos, pero te acompañaremos en la gestión del reclamo si es necesario.

✅ 7. Recomendaciones al Recibir tu Pedido

  • Verifica el estado del paquete antes de firmar la entrega.
  • Si notas algún daño visible, repórtalo inmediatamente a la transportadora y notifícanos dentro de las primeras 48 horas.

📞 8. Soporte Logístico

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ti!

¿Tienes una novedad, reclamo o garantía?

Diligencia este formulario y nuestro equipo se encargará de revisar tu caso lo antes posible.